読みました。
著者は楽天の三木谷社長。
三木谷社長は楽天の急成長の秘訣として４点あげている。
①常に改善、常に前進
②Professionalismの徹底
③仮説→実行→検証→仕組化
④顧客満足の最大化
⑤スピード！！スピード！！スピード！！
それぞれについて、深く掘り下げて解説されているのだが、
読むとどれも理にかなっているのは流石だ。
②について、
『面白い仕事はない。
仕事を面白くする人間がいるのだ』
と、言い切る。
同感だ。
どんな仕事であれ、
やらされていると思えば苦痛だ。
しかし、
目的意識を持ってまず一生懸命やれば
面白くなる。
そして、その先の相手の笑顔を想像できれば
もう、天職になるのでは。
三木谷社長が捉えるプロフェッショナルとは、
『１日２４時間、１年３６５日、
どこにいて何をしていても
仕事のことを考えている人のこと』
職種問わず、
世のプロフェッショナルと呼ばれる人は
まさしくこうであろう。
おそらくイチローも、
バッターボックスに入っていないときでも、
日常の様々な体験の中で、
常に自分を向上させる意識を持ち、
アンテナを駆使しているだろう。
また、ジョギングでもストレッチでも
きっと目的意識を持って
一生懸命にやっているはずだ！
③の「仕組み」についての捉え方もユニークだ。
組織として考えた場合、
まず第一に、
改善したことがただの標語に終わってしまわないように
（こうなってしまっている企業は多いだろう）
改善し続けられる仕組みがなければならない。
思いついたときだけ改善しようということではなく、
継続的に改善できる仕組みを作っていく。
もうひとつ、
新たなビジネスモデルを、
組織全体で共有するための仕組化もある。
最後に
⑤のスピード！！については
実に２４時間仕事バカの三木谷社長らしい。
『当事者意識を持って仕事をすればスピードは自然に上がる。
当事者意識がモノの見方を変化させるからだ。
当事者意識を持って本気で仕事に取り組めば
人は誰でもプロフェッショナルになれる。
当事者意識を持ってきちんと仕事に取り組むこと。
それ以上の従業員満足度はないと僕は思っている』
最近注目されているＥＳ（従業員満足度）については
いろいろな捉えられ方がある。
僕も単にお金だけではないと思う。
以前、パートナーの幸せについて僕は４点書いた。
①仕事があること
②自分が成長していける環境があること
③仕事にやりがいがあり、プライベートでも充実すること
④高い報酬があること
この４点を目指して
社長として責務を全うしなければならないと思っている。
でも、突き詰めていくと
三木谷社長のおっしゃる従業員満足度につながるのかなぁ
と思う。
この本を読んで
普段聞き慣れた言葉の持つ深い意味に
ハッとさせられた。
